Gestión de tu suscripción y pagos
Tenemos dos tipos de suscripción y cada una se gestiona en un sitio distinto. Mira cuál es la tuya y sigue los pasos de esa tarjeta.
Nivel 1.1, 1.2, 2.1 o 2.2 · Clases en vivo
Es tu caso si te apuntaste a las clases en vivo de Nueva Didáctica de la Lengua China con Jiahui o Meili y en tu biblioteca ves "Nivel 1.1 / 1.2 / 2.1 / 2.2 · Clases en vivo".
- Entra al portal de clientes con el botón de abajo.
- Escribe el mismo correo con el que compraste.
- Introduce el código que te llega por correo (no necesitas contraseña).
- En Billing puedes cancelar la suscripción o cambiar la tarjeta.
Si cancelas, sigues con acceso a las clases en vivo hasta el final del mes que ya pagaste. Las grabaciones se quedan contigo.
Descubriendo el chino (Meili)
Es tu caso si te suscribiste antes a Descubriendo el chino: Fundamentos para Hispanohablantes (9,99 / 29,99 / 39,99 USD al mes). Esta suscripción no aparece en el portal de clientes: se gestiona aquí, en tu cuenta de esta plataforma.
- Inicia sesión con el botón de abajo.
- Haz clic en tu foto o inicial (arriba a la derecha) y elige Configuración.
- Abre la pestaña Facturación / Billing.
- Pulsa los tres puntos (···) junto a tu suscripción y elige Cancelar suscripción.
Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Después de cancelar verás el estado «cancelación pendiente» hasta esa fecha: significa que ya quedó cancelada y no se te volverá a cobrar.
¿No sabes cuál es la tuya o no encuentras la opción? Escríbenos a info@chinoeasy.com con el correo de tu cuenta y lo hacemos por ti.
